保険を選ぶときに頼れる保険の相談窓口、いろいろな会社があります。どんな評判なのか、どんな違いや特徴があるのか分からないですよね。
満足度ランキングで上位の保険クリニック、どんな評判なのでしょうか？ 利用者の口コミをもとに詳しく紹介します。
利用者の評判＝これからあなたが体験するかもしれないことです。どんな未来が期待できるか具体的にイメージできるようになります。
評判の分析方法
いろいろなサービスの顧客満足度を調査しているオリコンでは、来店型保険ショップを利用した人の満足度をまとめています。
2017～2019年の利用者、合計約16,000人の口コミをもとに保険クリニックのどんなところが評価されているか分析します。
分析方法
口コミで使われている言葉を単語１つ１つに分解します。
そして保険の相談窓口ごとに、どの単語が何回使われているか集計します。
保険クリニックの口コミでは使われている、でも他社の口コミでは使われていない単語。それは保険クリニックならではの特徴・評判を表すものだと言えます。
逆に他社の口コミでは使われている、でも保険クリニックの口コミでは使われていない単語。それは他社のほうが期待できることを表していると言えます。
はたしてどんな結果になったのでしょうか？
保険クリニックならではの評判
まずは保険クリニックの口コミで使われているけど、他社では使われていない単語です。
居心地・さらけ出せる・温かさ
評判・口コミ例
| 20代／女性 | 入店しやすい雰囲気。堅苦しい感じの雰囲気がなく居心地が良かった。 |
| 40代／女性 | とにかくなんでも知っていて、家の事情の事もさらけ出せる安心感がある。 |
| 40代／男性 | 親身になって聞いて下さって、比較検討資料もプランの長所と短所がわかりやすく、スタッフの皆さんの温かさを感じました。 |
作成：マンションくらし研究所
保険クリニックならではの口コミとして浮かび上がったのは居心地・さらけ出せる・温かさといった、相談のしやすさや安心感についてです。
保険とは未来の生活への備えです。あなたやご家族にぴったりのプランを提案してもらうには、いま抱えている不安や悩みを正直に全て伝えることが大切です。でも家計事情や病歴など個人情報をアレコレしゃべるのは抵抗ありますよね。誰にでも話せる内容ではありません。
保険クリニックなら安心して話せる雰囲気だと評判なので相談しやすいと期待できます。正直に不安を打ち明けやすいでしょう。
長時間・時間が経つ・せかし
評判・口コミ例
| 40代／男性 | 長時間に渡ってお話しました。流れ作業ではない所、高く評価致します。 |
| 40代／女性 | 時間が経つのも忘れるくらい凄く分かりやすく説明してくれ、1番安いプランと会社を探して提案してくれた。また子ども達を見ていてくれたので、安心できた。 |
| 20代／女性 | 説明が丁寧だったと思う。かなり悩んだが、せかしたり強引に勧めたりはしてこなかった。 |
作成：マンションくらし研究所
保険は複雑で分かりづらく、しかも長い期間加入するのでそう簡単には決めにくいものです。相談を進めるごとに新たな疑問がわいてくることも多々あります。そんな場合でもじっくり時間をかけて対応してくれるのは良い相談窓口だと言えます。
お客様目線に立ってとことん不安を解消してくれる。急かすことなく納得いくまで説明や調査をしてくれる。嫌な顔せずじっくり話を聞いてくれるからこそ、相談しやすい雰囲気だと評判になっているのでしょう。
見越した・指摘・求めている
評判・口コミ例
| 20代／女性 | 将来を見越したライフプランに沿った保険を提案してもらえる。 |
| 30代／女性 | 別の来店型保険ショップで契約したもので間違っていた点を指摘して下さり、契約変更できるか、確認し話を進めてもらった。 |
| 40代／女性 | 将来を見据えたアドバイスや自分自身が求めている保険のアドバイスを受けた。 |
作成：マンションくらし研究所
相談しやすい雰囲気とあわせて重要なのが提案の質です。いろいろな保険商品を知っていて、その中からベストなプランを厳選して提案してくれる。それがプロを頼るメリットです。
時には間違えをズバッと指摘してくれるリード力、今だけでなく将来も踏まえてベストを選んでくれる広い視野は、知識と経験のなせる技です。そんな提案力が支持されている保険クリニックなら安心して頼ることができるでしょう。
歳児・生後
評判・口コミ例
| 40代／女性 | 3歳児を連れての来店だったので飽きないか心配だったが、キッズスペースがあったので気にせず相談できた。 |
| 30代／女性 | 押し売り的な営業ではなかったのでよかったです。生後半年の子供を連れての来店でしたが、とても気をつかってくださり助かりました。 |
作成：マンションくらし研究所
保険相談を考えている人の悩みで多いのが、子連れでの相談です。お子さんの誕生とともに保険を真剣に考える人は多いです。小さなお子さん連れで相談窓口にいっても大丈夫なのか心配になりますよね。
特にずっと抱きかかえていなければならない乳児や、ようやく１人遊び出来るようになったキッズは目が離せません。グズッたり飽きたりしてしまったら迷惑をかけてしまうのでは、、と不安になります。
しかし保険クリニックの口コミを見るとそんな心配はいらなさそうです。相談しやすい温かな雰囲気は、お子様もウェルカムな空気感だといえます。
保険クリニックには無い評判
続いて他社の口コミで使われているけど、保険クリニックでは使われていない単語です。
連絡
評判・口コミ例
| 40代／女性 | 帰宅してからも気を配って連絡を頂き、わからない事は丁寧に説明してくれた。 |
| 40代／女性 | 説明が丁寧で良かった。契約後も定期的にハガキで連絡をくれるなどアフターフォローも良い。保険金を請求した時も電話をくれて、体調を気遣ってくれてとても親切だと思った。 |
| 40代／男性 | 新しい商品を随時、連絡もらえる。 |
作成：マンションくらし研究所
保険クリニックの口コミには、連絡、アフターフォローに関するコメントはありませんでした。他の相談窓口と比べたらアフターフォローが手厚くないと言えます。
手厚いアフターフォローは好みが分かれます。細やかに連絡をもらえるのが嬉しいと感じる人もいれば、いちいち連絡してくるのは面倒くさいと感じる人もいるでしょう。利用者の口コミを正しく知り、あなたの好みにあった相談窓口を利用すると良いでしょう。
店舗
評判・口コミ例
| 40代／男性 | こういうところはだいたい駅前にあるものだけど、来店した店舗はショッピングモールの中にあったので車で行きやすかった。しかも家から近かったのがなお良かった。 |
| 30代／女性 | 独立の店舗だと、お店のドアを開けて、入店して…というのが最初のハードルになりますが、イオンモールを歩いていればカウンターが並べられているので、気軽な感じが良かった。 |
| 40代／女性 | 店舗がショッピングセンター内に併設されていたので、買い物するついでに行けたことがよかった。 |
作成：マンションくらし研究所
店舗の立地に関するコメントもありませんでした。保険クリニックも一部店舗はショッピングモール内にあり買い物ついでに寄ることができます。しかし他の相談窓口ほど多くないため立地に関するコメントが少ない考えられます。
保険クリニックを利用した人は、立地よりもスタッフの対応や提案内容に大きな魅力を感じたとも考えられます。立地、スタッフの対応、店舗の雰囲気、相談しやすいと感じるポイントは人によって違います。あなたに合う相談窓口を選びましょう。
まとめ
保険クリニックの評判について、口コミを詳しく分析して紹介しました。たくさんの口コミを見れば傾向や特徴が見えてきます。保険の相談窓口を選ぶときに参考にしてください。
